Traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés suivant la confirmation du paiement. Les commandes ne sont ni traitées, ni expédiées, ni livrées les week-ends ou les jours fériés.

En cas de fort volume de commandes, le délai de traitement peut être prolongé. Les clients seront informés en cas de retard important affectant le calendrier d'expédition.

Mode d'expédition

Les commandes sont expédiées via des services de livraison standard par voie terrestre aux États-Unis. Les transporteurs peuvent varier en fonction de la destination, de la taille du colis et des disponibilités opérationnelles.

Délais d'expédition

Le délai de livraison estimé pour toutes les commandes est de 5 à 8 jours ouvrés après le traitement et l'expédition de la commande.

Veuillez noter que les estimations de livraison ne sont pas garanties et peuvent être affectées par :

• Des conditions météorologiques extrêmes

• Des retards dus aux transporteurs

• Les jours fériés

• Les périodes de forte demande d'expédition

• Des informations d'expédition incorrectes ou incomplètes

Frais d'expédition

La livraison standard gratuite est offerte sur toutes les commandes expédiées aux États-Unis. Aucun montant minimum d'achat n'est requis pour en bénéficier.

Zones de livraison

Les services d'expédition sont disponibles pour les adresses situées aux États-Unis. La disponibilité des livraisons peut varier pour les zones reculées, l'Alaska, Hawaï, les adresses militaires (APO/FPO) et les territoires américains.

Suivi de commande

Une fois la commande expédiée, un e-mail de confirmation d'expédition contenant les informations de suivi sera envoyé au client. Les mises à jour du suivi sont fournies par le transporteur et peuvent nécessiter un délai d'affichage après l'envoi.

Exactitude de l'adresse

Les clients sont responsables de fournir des informations d'expédition complètes et exactes lors du paiement. Les commandes retardées, retournées ou non livrables en raison d'une adresse incorrecte peuvent nécessiter un délai de traitement supplémentaire.

Colis perdus, retardés ou endommagés

Si un colis est perdu, considérablement retardé ou arrive endommagé, le client doit contacter le service client dans un délai raisonnable après la livraison ou la date de livraison prévue pour obtenir de l'aide.

Les délais d'enquête peuvent varier selon les politiques du transporteur et les circonstances de l'expédition.

Confirmation de livraison

Les commandes marquées comme « livrées » par le transporteur sont considérées comme honorées. Les clients sont encouragés à suivre les informations de traçabilité et à s'assurer de disposer d'un lieu de livraison sécurisé.

Modifications ou annulations

Les demandes de modification des coordonnées de livraison ou d'annulation d'une commande doivent être soumises avant la confirmation de l'expédition. Une fois la commande expédiée, aucune modification ne pourra être effectuée.